Kompensacija už atidėtą arba atšauktą skrydį – ką ir kaip daryti
Jeigu jūsų reisas buvo atidėtas, atšauktas arba jūs patyrėte kitų nepatogumų dėl netinkamos oro bendrovės veiklos, pavyzdžiui, perkėlus skrydį į kitą oro uostą su kitu išvykimo laiku, tuomet tam tikrais atvejais jūs turite teisę į piniginę kompensaciją dėl reiso vėlavimo. Viskas priklauso nuo daugelio dalykų – vežėjo šalies, oro bendrovės ir, žinoma, pačios vėlavimo priežasties. Vis dėlto, praktiškai visi keleiviai visada gauna pinigus, kuomet tai numato reglamentas.
Ką daryti keleiviui?
Patikrinkite informaciją dėl skrydžio kompensacijos kuo greičiau. Viskas labai paprasta – pradėkite nuo savo reiso patikros.
Paprasčiausias ir greičiausias būdas sužinoti, kaip gauti piniginę kompensaciją už atidėtą ar atšauktą skrydį – įvesti reiso numerį, kuriuo skridote ar turėjote skristi, nurodyti išvykimo ir atvykimo oro uostus, oro bendrovės pavadinimą ir skrydžio datą. Visą likusį darbą padarys šios srities specialistai. Verta paminėti, kad jums nereikės mokėti jokių avansinių mokesčių, nurodyti banko kortelės duomenų ir kitų dalykų. Kai gausite pranešimą apie priklausančią kompensaciją, viskas, ko jūsų paprašys – tai nurodyti banko sąskaitos numerį, į kurią jums bus pervesti pinigai.
Po sėkmingo kreipimosi dėl kompensacijos, jau išmokant pinigus, iš galutinės sumos bus išskaičiuotas nedidelis mokestis už suteiktą paslaugą. Tad jeigu kartais įstatymai, reglamentuojantys kompensacijų išmokėjimą, bus ne jūsų pusėje, tai ir mokėti už paslaugas iš savo kišenės tikrai nereikės. Dar vienas svarbus momentas – kartais oro bendrovės į keleivius kreipiasi tiesiogiai (jau nagrinėjant kompensacijos klausimą), siūlydamos nuolaidas skrydžio bilietams arba įvairius kuponus, taip siekdamos sutaupyti ir kuo greičiau išspręsti reikalus. Mes rekomenduojame pastovėti už save ir nesileisti į tokias derybas. Kompensacijas reguliuoja ir keleivių teises gina įstatymai – tai rimti dalykai civilinės aviacijos industrijoje, todėl vežėjai visada jaučia atsakomybę prieš mus visus, tai yra, keleivius.
Susipažinti su kai kuriomis keleivių teisėmis, pavyzdžiui reglamentu EC 261, galima oro uostuose prie oro bendrovės langelio arba paspaudus ant šios nuorodos (tai oficialus Europos Sąjungos dokumentas anglų kalba).
Kompensacijos išmokėjimo terminai
Laikas, skirtas išnagrinėti pareiškimus dėl kompensacijos arba pretenzijas oro bendrovėms, gali siekti nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių. Atitinkamai tiek laiko teks laukti ir pinigų. Čia viskas priklauso nuo paties vežėjo operatyvumo, oro eismo reguliuotojų (kartais, priklausomai nuo sezoniškumo, nagrinėjant pretenzijas dėl kompensacijos tenka kreiptis ir į juos). Tam, kad gauti kompensaciją, vidutiniškai reikia laukti mažiausiai 4-6 savaites.
Skirtingų oro bendrovių kompensacijos
Žemiau yra pateiktas viso pasaulio oro bendrovių sąrašas – pasirinkite jums reikalingą vežėją ir sužinokite, kaip gauti kompensaciją už atidėtą ar atšauktą reisą ir užpildyti pareiškimą arba pretenziją oro bendrovei.
Svarbu: ypatingais atvejais, vežėjas gali išvengti atsakomybės ir nemokėti kompensacijos. Force majeure (taip vadinamos nenugalimos jėgos) ir įvairių neplanuotų situacijų atvejais, pavyzdžiui, kai paukščiai pažeidžia lėktuvo variklį, į lėktuvą trenkia žaibas, lėktuvo salone esančiam keleiviui prireikia skubios medicinos pagalbos, netikėtai sutrinka oro uosto navigacijos sistemos, įvykdomas teroro aktas ir t. t.