Компенсация за задержку рейса - что делать и как
Если ваш авиарейс был задержан, отменен, или вам были доставлены другие неудобства всвязи с ненадлежащей операционной деятельностью авиакомпании, например перенос авиарейса в другой аэропорт с другим временем вылета, вы имеете право на денежную компенсацию за задержку рейса в определенных случаях. Зависит это от ряда параметров - страны перевозчика, авиакомпании и конечно же самой причины проишествия. Однако, на практике почти все авиапассажиры и всегда получают деньги, когда это предусмотрено регламентом. Если вам нужен альтернативный способ добраться до нужного места назначения - ищите авиабилеты без комиссии на нашем сайте.
Что делать пассажиру?
Проверить рейс на компенсацию как можно скорее. Все просто - начните с проверки своего рейса.
Самый простой и быстрый способ узнать о том, как получить компенсацию за отмену или задержку рейса - это ввести номер рейса, которым вы летели или должны были лететь, указать аэропорт вылета и прилета, название авиакомпании и дату перелета. Вся остальная работа будет сделана специалистами. Стоит отметить, что вам не нужно платить никаких денег вперед, давать данные банковской карты и прочие персональные данные. Только когда вам придет уведомление, подтверждающее компенсацию, все, что от вас потребуется - это указать номер банковского счета (или карты), на который переводить деньги.
После успешной заявки на компенсацию, уже непосредственно при выплате денег, от итоговой суммы компенсации будет вычтен небольшой сервисный сбор за оказание услуги. Так что если вдруг вы не попадаете под законодательство, предусматривающее компенсации пассажирам, то и платить вам никому не придется. Далее еще один важный момент - иногда авиакомпании обращаются напрямую к пассажирам (уже в процессе обработки компенсации) предлагая скидки на авиабилеты или разные купоны, чтобы замять дело как можно скорее и сэкономить. Мы же рекомендуем стоять на своем и не соглашаться на торги. Компенсации и права пассажиров регулируются законами - это серьезные вещи в индустрии гражданской авиации и ответственность перевозчиков перед всеми нами - то есть пассажирами.
Ознакомиться с некоторыми из прав пассажиров, например регламентом ЕС 261, можно на стойках регистрации авиакомпнии в аэропортах или же пройдя по этой ссылке (официальный документ Евросоюза, на английском языке).
Сроки выплаты компенсации
Общее время на обработку заявок или претензий к авиакомпаниям может быть от нескольких недель до нескольких месяцев. Соответственно денег следует ждать в этом же временном диапазоне. Здесь все зависит от оперативности самих перевозчиков, регуляторов воздушной перевозки, так как иногда приходится обращаться и к ним в процессе обработки заявок и сезонности. В среднем же, чтобы получить компенсацию, стоит расчитывать на 4-6 недель как минимум.
Компенсации в разных авиакомпаниях
Внизу предоставлен список авиакомпаний мира - выбирайте нужного вам перевозчика, чтобы узнать подробно, как получить компенсацию за рейс и оформить заявку или претензию к авиакомпании.
Важно: иногда, а именно при особых обстоятельствах авиаперевозчики могут освобождаться от ответсвенности и не выплачивать компенсацию. Здесь речь идет о "форс-мажоре" (неопреодолимой силе) и разного рода нештатных ситуациях, как например повреждение самолета птицами, удар молнии, скорая медицинская помощь пассажиру на борту самолета, неожиданного выхода из строя навигационных систем в аэропорте, теракты и прочее.