Рейс кешіккеніне өтемақы – не істеу керек және қалай болады
Егер сіздің әуерейсіңіз кідіртілсе, тоқтатылса немесе әуекомпанияның операциялық қызметіне сәйкес келмегендіктен, мысалы, басқа әуежайға ұшудың басқа уақытымен ауысқанда, сіз белгілі бір жағдайларда рейстің кешіктіргені үшін ақшалай өтемақы алуға құқыңыз бар. Бұл бірқатар параметрлерге байланысты - тасымалдаушы елдері, әуекомпаниялар және, әрине, оқиғаның себебі. Алайда, іс жүзінде барлық дерлік әуежолаушылар регламентте көзделген кезде әрдайым ақша алады. Егер сізге қажетті орынға жетудің балама жолы қажет болса-біздің сайтта комиссиясыз әуебилеттерді іздеңіз.
Жолаушыға не істеу керек?
Рейсті өтемақыға мүмкіндігінше тез тексеру. Барлығы қарапайым-рейсті тексеруден бастаңыз.
Рейсті тоқтату немесе кідірту үшін өтемақы алу туралы білудің ең оңай және жылдам жолы - сіз ұшып бара жатқан немесе ұшып бара жатқан рейс нөмірін енгізу, ұшып келу және ұшып келу әуежайын, әуекомпанияның атауын және ұшу күнін көрсету. Қалған барлық жұмыстарды мамандар жасайды. Айта кету керек, сізге ешқандай ақша төлеу, банк картасының деректерін және басқа да дербес деректерді беру қажет емес. Тек сізге өтемақыны растайтын хабарлама келгенде, сізден талап етілетін барлық нәрсе - ақша аударатын банктік шот (немесе карта) нөмірін көрсету.
Өтемақыға табысты өтінім бергеннен кейін, ақшаны төлеу кезінде, өтемақының қорытынды сомасынан қызмет көрсету үшін шағын сервистік алым шегерілетін болады. Сондықтан егер сіз кенеттен жолаушыларға өтемақы қарастыратын заңнамаға түспемесеңіз, онда сізге ешкімге ақы төлеудің қажеті жоқ. Одан әрі тағы бір маңызды сәт - кейде әуекомпаниялар тікелей жолаушыларға (өтемақыны өңдеу барысында) әуебилеттерге немесе әр түрлі купондарға жеңілдіктер ұсына отырып, істі мүмкіндігінше тез арада аяқтау және үнемдеу үшін хабарласады. Біз өзімізде тұрып, сауда-саттыққа келіспейміз. Жолаушылардың өтемдері мен құқықтары заңдармен реттеледі - бұл азаматтық әуеция индустриясындағы Елеулі заттар және тасымалдаушылардың біздің алдымызда - яғни жолаушылар алдындағы жауапкершілігі.
Жолаушылар құқықтарының кейбірімен, мысалы, ЕО 261 регламентімен, әуежайларда әуекомпанияның тіркеу бағандарында немесе осы сілтеме бойынша өтіп (Еуроодақтың ресми құжаты, ағылшын тілінде) танысуға болады.
Өтемақы төлеудің мерзімдері
Әуекомпанияларға өтінімдерді немесе шағымдарды өңдеуге арналған жалпы уақыт бірнеше аптадан бірнеше айға дейін болуы мүмкін. Тиісінше, ақшаны осы уақыт ауқымында күту керек. Мұнда барлығы тасымалдаушылардың, әуе тасымалын реттеушілердің жеделдігіне байланысты болады,өйткені кейде өтінімдер мен маусымдылықтарды өңдеу процесінде оларға да жүгінуге тура келеді. Орташа есеппен өтемақы алу үшін кем дегенде 4-6 аптаға есептеу керек.
Әртүрлі әуекомпанияларындағы өтемақылар
Төменде әлем әуекомпанияларының тізімі берілген-рейс үшін өтемақы алу және әуекомпанияға өтінім немесе талап қою туралы толығырақ білу үшін сізге қажетті тасымалдаушыны таңдаңыз.
Маңызды: кейде, атап айтқанда ерекше жағдайларда әуетасымалдаушылар жауап беруден босатылуы және өтемақы төлемеуі мүмкін. Бұл жерде "форс-мажор" (дүлей күш) және әртүрлі штаттан тыс жағдайлар, мысалы, ұшақтың құстармен зақымдануы, найзағайдың соққысы, ұшақ бортындағы жолаушыға жедел медициналық көмек, әуежайдағы навигациялық жүйелердің кенеттен істен шығуы, терактілер және өзгелері туралы сөз болып отыр.