Компенсація за затримку рейсу – що, та як робити
Якщо ваш рейс був затриманий, скасований, або вам були доставлені інші незручності у зв'язку з неналежною операційною діяльністю авіакомпанії, наприклад перенесення авіарейсу в інший аеропорт з іншим часом вильоту, ви маєте право на грошову компенсацію за затримку рейсу в певних випадках. Це Залежить від ряду параметрів - країни перевізника, авіакомпанії і звичайно ж самої причини такого випадку. Однак, на практиці майже всі авіапасажири завжди отримують гроші, коли це передбачено регламентом.
Що робити пасажиру?
Перевірити рейс на компенсацію якомога швидше (в новому вікні). Все просто - почніть з перевірки свого рейсу.
Самий простий і швидкий спосіб дізнатися про те, як отримати компенсацію за скасування або затримку рейсу - це ввести номер рейсу, яким ви летіли, або повинні були летіти, вказати аеропорт вильоту і прильоту, назва авіакомпанії та дату перельоту. Вся інша робота буде зроблена фахівцями. Варто відзначити, що вам не потрібно платити ніяких грошей вперед, давати дані банківської карти та інші персональні дані. Тільки коли вам прийде повідомлення, що компенсацію підтверджено, тоді все що від вас потрібно - це вказати номер банківського рахунку (або карти), на який буде переказано гроші.
Після успішної заявки на компенсацію, вже безпосередньо при виплаті грошей, від підсумкової суми компенсації буде відмінусовано невеликий сервісний збір за надання послуги. Так що якщо раптом ви не потрапляєте під законодавство, що передбачає компенсацію пасажирам, то і платити вам нікому не доведеться. Далі ще один важливий момент - авіакомпанії іноді звертаються безпосередньо до пасажирів (вже в процесі обробки компенсації) пропонуючи знижки на авіаквитки або різні купони, щоб зам'яти справу як можна швидше і заощадити. Ми ж рекомендуємо стояти на своєму і не погоджуватися на торги. Компенсації і права пасажирів регулюються законами - це серйозні речі в індустрії цивільної авіації та відповідальність перевізників перед усіма нами - тобто пасажирами.
Ознайомитися з деякими з прав пасажирів, наприклад регламентом ЄС 261, можна на стійках реєстрації авіакомпанії в аеропортах, або пройшовши за цим посиланням (офіційний документ євросоюзу, англійською мовою).
Терміни виплати компенсації
Загальний час на обробку заявок або претензій до авіакомпаній може бути від декількох тижнів до декількох місяців. Відповідно грошей слід чекати в цьому ж часовому діапазоні. Тут все залежить від оперативності самих перевізників, регуляторів повітряного перевезення, так як іноді доводиться звертатися і до них в процесі обробки заявок і сезонності. В середньому ж, щоб отримати компенсацію, варто розраховувати на 4-6 тижнів як мінімум.
Компенсації різних авіакомпаніях
Внизу наданий список авіакомпаній світу - вибирайте потрібного вам перевізника, щоб дізнатися детально, як отримати компенсацію за рейс і оформити заявку або претензію до авіакомпанії. Важливо: іноді, а саме за особливих обставин авіаперевізники можуть звільнятися від відповідальності і не виплачувати компенсацію. Мова Тут йде про "форс-мажор", різного роду нештатні ситуації, як наприклад пошкодження літака птахами, удар блискавки, швидка медична допомога пасажиру на борту літака, несподіваного виходу з ладу навігаційних систем в аеропорту, теракти та інше.