Жахливий кошмар будь-якого мандрівника - втрата або пошкодження багажу. При наземній подорожі ти сам дбаєш про свою валізу, а тут зважив багаж і віддав його співробітникам аеропорту. І не знаєш, наскільки уважно і дбайливо ставитимуться до твоєї валізі під час транспортування до літака і навантаження в багажне відділення, а потім у зворотному порядку по прильоту.
Готуючись до подорожі, варто передбачити будь-який розвиток подій і бути готовим до самої неприємної ситуації. Зрештою, краще та ситуація яка не відбулася, ніж та яка відбулася, а ти до неї був не готовий. Тому збираючись в дорогу, підготуйтеся і дізнайтеся, що робити, якщо після прильоту ви отримали зламану валізу. До речі, відламані коліщатка і ручки, розколотий корпус або тріщини цілком звичне явище в будь-якому аеропорту.
Дії при пошкодженні багажу
Отже, ви прибули в пункт призначення, знайшли на стрічці свій чемодан, а він зламаний. Швидше за все, ви будете одночасно і розгублені, і розсерджені. Багато пасажирів відчувають гнів, але при цьому не знають, що робити і до кого звернутися, особливо, якщо ситуація сталася в іншій країні, і мовний бар'єр заважає розпочати розгляд. Насправді все дуже просто:
крок 1 - насамперед потрібно знайти стійку «Lost&Found». Як правило, вона знаходиться недалеко від багажної стрічки;
крок 2 - заповнити заяву з докладним описом пошкоджень і зазначенням своїх даних, номери посадкового талона, а також докласти багажну бирку. Без цих документів заяву у вас не візьмуть. Важливо: заповнити заяву потрібно протягом семи днів після рейсу! А краще оформляти всі папери відразу після прибуття;
крок 3 - звернутися в ремонтну майстерню для ремонту. Якщо валізу або сумку вже не полагодити, попросіть майстра документ, який підтверджує, що полагодити не вдалося.
Запам'ятайте, що авіакомпанія вирішує, відшкодовувати завдані збитки чи ні, тільки при наявності всіх необхідних документів. Тому не відкладайте на потім заповнення документів, вважаючи, що все владнається само собою.
Приблизно такий же алгоритм дій у разі відкриття валізи і зникнення з неї цінних речей. Єдина відмінність - вам належить заповнити акт про крадіжку і звернутися в поліцію. Якщо вкрадене так і не знайшлося через три тижні після звернення, ви або даєте дозвіл на подальші пошуки, або отримуєте компенсацію. До речі, у разі неможливості полагодити валізу або безповоротної втрати багажу, авіакомпанія зобов'язана відшкодувати збитки. Як правило, сума складає 25$ за 1 кг без урахування вартості вмісту. Варто тішитися - такі випадки вкрай рідкісні.
Упаковка багажу перед польотом
Один з кращих способів захистити свій багаж від пошкоджень та бруду - упакувати його. До речі, міцно обмотаний плівкою багаж ще й захищений від злодіїв - навряд чи хтось зважиться розкрити таку валізу. Хоча б тому, що це складно, і як мінімум, довго.
Багато пасажирів воліють самостійно пакувати свій багаж вдома. У хід йдуть величезні і щільні будівельні пакети, кілометри скотчу та харчової плівки. Така валіза найчастіше щасливо добирається до точки призначення. Головне, не забути взяти з собою другий комплект матеріалів для упаковки на зворотний шлях, бо старі навряд чи вдасться використовувати повторно.
Якщо ви не любитель морочитися таким чином, або не встигли зробити все вдома, для вас аеропорт надає послугу упаковки багажу пластиковою стрічкою. В залежності від країни та аеропорту ціна відрізняється, зазвичай це 5-7$.
При упаковці багажу має сенс зняти всі старі бирки, щоб ваша сумка або валіза не вирушила у самостійне турне. Можна зробити на валізі відмітку про особисті дані власника - імені і телефону буде достатньо, щоб ви і ваш багаж зрештою зустрілися, якщо раптом валізу все ж відправить в іншу країну або його заберуть помилково.
А для себе ви можете помітити валізу яскравою плямою, за якою ви відразу знайдете свій багаж на стрічці.
Якщо ви подорожуєте з електронним квитком, обов'язково зберігайте роздруківку. При втраті багажу це полегшить пошуки. І ні в якому разі не викидайте багажну квитанцію до того, як отримаєте багаж.
Нерідкі випадки, коли багаж пошкоджують ще в аеропорту на реєстрації. У цьому випадку обов'язково складається акт - працівники повинні понести покарання за незграбність і недбале поводження з речами пасажирів.
