Прежде чем отправиться в путешествие на самолете, стоит быть готовым выстоять не одну очередь. Прохождение необходимых предполетных формальностей в аэропорту отнимает немало времени. Именно поэтому очень важно вовремя прибыть в здание аэровокзала. Опытные путешественники, знакомые со всеми нюансами, прекрасно знают, за сколько до вылета нужно быть в аэропорту. Что же делать, если вы пока не очень опытны в этом вопросе? Тогда это статья для вас. Разберемся, какие условия авиалиний должны знать пассажиры, сколько времени занимают все необходимые процедуры и можно ли ускорить этот процесс.
Условия авиалиний
За сколько до вылета оптимально приехать в аэропорт? Назвать цифру с точностью до минуты не всегда возможно. Дело в том, что время прибытия в аэропорт зависит от множества факторов. Перечислим некоторые из них:
- направление перелета (внутренние или международные перевозки);
- конкретные требования перевозчика;
- наличие багажа (а тем более негабаритного багажа, включая предметы искусства, животных и т.п.);
- возможность прохождения электронной регистрации на рейс.
Важно учитывать и сезонный фактор. В разгар туристического сезона, в выходные и праздничные дни, в утренние или вечерние часы пик движение по дороге в аэропорт может быть затруднено. Так что время поездки стоит рассчитывать с учетом возможных задержек в пути.
Опытные путешественники прекрасно ориентируются в знакомых аэропортах, знают, где находятся стойки регистрации и досмотра, куда двигаться дальше, поэтому они могут позволить себе немного задержаться в пути. Но и здесь не стоит злоупотреблять.
Кроме того, часто при входе в аэропорт приходится пройти через небольшую зону досмотра. Обычно эта формальность занимает не больше пары минут, но иногда и здесь может образоваться очередь. Так что на это стоит заложить небольшой, хотя бы в пять минут, запас по времени.
Чтобы избежать неприятных моментов и лишних задержек, заранее подготовьте и положите в отдельный отсек сумки все необходимые для перелета документы. Так, если вы путешествуете по России, держите наготове паспорт и маршрутную квитанцию с посадочным талоном. Если же вы летите за границу, в пакете документов обязательными является загранпаспорт (с проставленной визой, если того требует законодательство страны). В некоторых странах в аэропорту прилета вас могут попросить предъявить страховой полис и подтверждение финансового обеспечения.
Дополнительного времени требует и перелет с животными. Учтите, что вашему питомцу придется пройти ветеринарный досмотр в аэропорту, после которого вам выдадут разрешение на полет и посадочный талон. На это тоже требуется время, особенно ветеринарный контроль проходите не только вы, но и другие пассажиры с четвероногими друзьями.
Предполетные формальности включают в себя несколько процедур: регистрацию на рейс и оформление багажа, прохождение таможни, предполетный досмотр, паспортный контроль и посадку в самолет. Рассмотрим эти процедуры подробнее.
Регистрируемся на борт лайнера в здании посадочного комплекса
Что вам нужно сделать первым по прибытию в здание аэровокзала? Конечно, зарегистрироваться. Кстати, именно на временные рамки, связанные с регистрацией пассажиров и оформлением багажа, и советуют ориентироваться как опытные путешественники, так и сами авиакомпании.
Время регистрации на рейс зависит от того, куда вы отправляетесь. При полетах внутри страны, оформление пассажиров и багажа сотрудниками аэровокзала начинается за два часа до отправления самолета. Именно к этому времени и рекомендуют приезжать клиентам в здание аэровокзала сами авиакомпании.
Регистрация на международные рейсы начинается раньше. Связано это с большим количеством требуемых процедур: кроме досмотра перед вылетом вас ждут таможенные и пограничные досмотры. В связи с этим при перелете за границу авиалинии рекомендуют туристам прибывать в аэропорт минимум за три часа до отправления рейса. За это время вы успеете спокойно пройти все требуемые формальности и вовремя прибыть к нужному выходу для посадки в самолет.
Помните, что авиакомпания может отказать в перевозке пассажиру, который опоздал на регистрацию или посадку. Это положение зафиксировано в ст. 91 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». Так, регистрация на внутренние рейсы обычно заканчивается за 30-40 минут до вылета, на международных рейсах чуть раньше - за 40-60 минут. Посадка завершается за 20-25 минут до отправления рейса.
Электронная регистрация на рейс
Сегодня многие авиакомпании предлагают пассажирам альтернативу регистрации непосредственно в аэропорту. Для удобства и экономии времени можно пройти электронную регистрацию на сайте авиаперевозчика. Эти действия позволяют пассажиру сократить время пребывания в «воздушной гавани» – вы сможете спокойно доделать все дела и приехать за час-полтора до вылета.
Как правило, онлайн-регистрация на рейс открывается за сутки до отправления самолета.
Преимуществ электронной регистрации на рейс несколько. Если тариф билета предполагает выбор места пассажиром, то вы заблаговременно и в спокойном режиме сможете изучить схему салона вашего лайнера и выбрать наиболее удобные для вас места. Соответственно, если вы летите со спутником или семьей, то вы гарантированно будете знать, что сидите рядом.
При прохождении регистрации онлайн, вам на электронную почту приходит посадочный талон. Остается лишь его распечатать (сделать это можно дома или на стойках самообслуживания в аэропорту). Так что стоять в очереди к стойке регистрации вам уже не придется.
Но здесь есть один нюанс, который следует учитывать. Если вы путешествуете с чемоданом, то вам придется его сдавать. В некоторых аэропортах не предусмотрено отдельных стоек для сдачи багажа пассажирами, вам предложат это сделать на тех же стойках, где регистрируются остальные пассажиры. Эти моменты вы можете прояснить, связавшись с представителем выбранной вами авиакомпании по телефону горячей линии.
Кроме того, данный сервис доступен не на всех рейсах и не всем категориям пассажирам. Так, электронная регистрация недоступна, если вы сопровождаете людей с ограниченными физическими возможностями или путешествуете с маленьким ребенком, не занимающим отдельного места. Вам придется проходить процедуру регистрации в аэропорту, если вы везете ценные произведения искусства или домашних животных.
Узнать рекомендации авиакомпании можно и на сайте перевозчика. К примеру, один из крупнейших российских авиакомпаний «Аэрофлот» уточняет, что, если вы путешествуете с багажом, даже в случае интернет-регистрации, вам необходимо прибыть на стойку регистрации не позднее, чем за 45 минут до отправления рейса. Если у вас с собой только ручная кладь, то у выхода на посадку вы обязаны быть не менее, чем за 20 минут до вылета. К этому моменты вы должны пройти контроль службы безопасности.
Прохождение контроля службы безопасности
По приезду в аэропорт пассажиры проходят несколько стадий досмотра. Первая – на входе в здание аэровокзала. Нужно пройти через рамки металлоискателей, здесь же сотрудники проводят осмотр содержимого сумок и чемоданов. В России рамки на входе стоят во всех аэропортах, в других странах бывает, что такой зоны нет или досмотр проводится выборочно.
После прохождения регистрации и сдачи багажа пассажиры следуют к специальным зонам досмотра. Сотрудники службы безопасности здесь внимательно проверяют, не везет ли пассажир на себе или в ручной клади запрещенные предметы. Стоит учитывать и очереди к пунктам контрольного осмотра и время на снятие верхней одежды, ремней, в ряде случаев – обуви. В целом, эта процедура занимает порядка 10-20 минут, иногда затягивается до получаса.
Отметим, что в зоне досмотра проверяют только те вещи, которые турист берет с собой в салон самолета. Багаж, сданный на стойке регистрации, проверяется без присутствия пассажира.
Чтобы не застрять на этом этапе, необходимо заранее изучить список разрешенных и запрещенных к провозу вещей. В частности, есть общий запрет на провоз как в багаже, так и в ручной клади, огнеопасных и легковоспламеняющихся веществ, ядовитых соединений и оружия. Есть и строгие правила, касающиеся провоза жидкостей в салоне авиалайнера (они должны быть упакованы в контейнеры объемом менее 100 мл, общий объем жидкости не может превышать одного литра). Всю эту информацию можно найти на сайте авиаперевозчика, а при необходимости уточнить по телефону горячей линии. Так вы сбережете время и нервы.
Экономия времени в аэропорту
Как быстрее пройти все необходимые формальности в аэропорту? Сэкономить время можно несколькими способами.
Если вы проходите регистрацию онлайн, заранее распечатайте и возьмите с собой все квитанции и посадочные талоны для всех пассажиров. Если вы путешествуете налегке, то с этими документами вы можете смело миновать стойки регистрации и проходить в зону досмотра.
Ответственно подходите к правилам авиалиний, особенно в части провоза вещей в салоне самолета и в багаже. В чемоданах не должно быть запрещенных предметов, а их габариты и вес должны соответствовать нормативам, установленным вашим перевозчиком. Изъятие запрещённых веществ и предметов и оформление сверхнормативного багажа требует дополнительного времени.
Чем скрасить ожидание в аэропорту
Чтобы пассажирам было чем скрасить ожидание своего рейса, на территориях аэропортов есть все необходимое: магазины, рестораны, кафе, игровые площадки для детей, комнаты для матери и ребенка. Пассажиры ожидают рейс в общем зале или бизнес-залах (в зависимости от купленного авиабилета или наличия отдельных привилегий).
В случае если ваш рейс задержали, то вам полагаются дополнительные бесплатные услуги. Когда вылет задерживается более чем на два часа, вы имеете право на получение бесплатного прохладительного напитка или на два телефонных звонка. Если задержка рейса происходит более чем на четыре часа, вас бесплатно накормят. Когда вылет вашего самолета переносится более чем на восемь часов, пассажиров также должны разместить в гостинице за счет авиакомпании, предоставив бесплатный трансфер до гостиницы и обратно.
Нюансы для новичков
Заранее продумайте, на чем вы будете добираться в аэропорт. Учитывайте возможность возникновения непредвиденных ситуаций: такси может задержаться, а по пути в аэропорт могут быть пробки. Если вы добираетесь общественным транспортом, уточните его расписание. В Москве удобно воспользоваться аэроэкспрессом – скоростной электричкой, курсирующей до аэропорта и обратно.
Всегда соблюдайте временные рамки, которые устанавливает авиакомпания. Если вы опоздаете, не факт, что вам удастся вернуть свои деньги за билет. К тому же комфортный запас времени избавит от лишней суеты перед рейсом.
Если вы растерялись в аэропорту или вам понадобилась помощь, обратитесь к сотрудникам вашей авиакомпании. Они всегда подскажут, где находятся нужные вам стойки и что делать в случае форс-мажора (если вы опоздали, рейс задержали или перенесли).
Нелишним будет изучить схему аэропорта заранее, чтобы еще дома сориентироваться в работе зон терминала и определиться, куда нужно идти, чтобы зарегистрироваться и где сдавать чемоданы. Некоторые аэровокзалы состоят из нескольких удаленных терминалов, иногда чтобы добраться от входа до зоны регистрации может уйти до получаса. Даже если аэропорт не очень большой, заложите 5-10 минут на поиск необходимых стоек регистрации или иных нужных зон. Учитывайте и очереди к отдельным служащим (на регистрацию, досмотры), это может занять еще 20-30 минут.
Приезжать за полчаса до начала регистрации советуют туристам, которые получают приобретенные в турагентстве билеты и документы уже в аэропорту до начала регистрации. Здесь придется сначала отыскать стойку своего туроператора и, возможно, выстоять очередь из других туристов.
Дополнительного времени потребуют процедуры упаковки багажа в аэропорту и оформление возврата tax-free.
Закладывайте дополнительные полчаса, если вы хотите приобрести товары в магазинах беспошлинной торговли Duty Free. При покупке не забудьте, что не стоит распечатывать пакет из магазина до окончания полета – некоторые товары (алкоголь, жидкости объемом более 100 мл) не допускаются к провозу в обычной ручной клади, исключение делается лишь для запакованных товаров из Duty Free.
