Готель на деякий час стає нам рідною домівкою. Тому прикро, коли він обходиться занадто дорого, при цьому в кімнаті брудно, або щось зламане. Між іншим, мандрівники часто самі не знають до кінця своїх прав. Адже дещо можна передбачити заздалегідь, або безкоштовно змінити вже на місці. Але співробітники готелів ніколи вам в цьому не зізнаються. Зате ми розповімо.
Як дешево забронювати готель
За пару днів до в'їзду готелі скидають ціну вдвічі, а то і втричі, якщо залишилися вільні номери. Їм вигідніше отримати хоч щось, ніж взагалі нічого. Тому бронюйте готель з безкоштовним скасуванням, а за кілька днів до заїзду обов'язково перевіряйте ціну. Якщо вона впала, замовте цей номер, а свій відмініть.
![]()
Як поміняти номер безкоштовно
Якщо при бронюванні обговорювалися певні умови, наприклад, вид на море, а вас селять в кімнату з вікном на смітник, ви вправі вимагати заміни номера. Зрозуміло, безкоштовною. Якщо нічого такого не обговорювалося заздалегідь, а вам просто чимось не подобається кімната і хочеться її поміняти, ви теж можете зробити це. Тільки не вимагати, а ввічливо попросити. Всі заміни проводяться безкоштовно, це ваше право.
Одноразовий шампунь можна забрати собі
Можна. Гель і мило теж. На те вони і одноразові. Існує негласне «Правило» S", якого дотримується більшість готельєрів. Якщо постоялець забрав з номера якусь дрібницю, назва якої починається на цю букву, крадіжкою це не вважається. Ось вам список того, що ви можете прихопити на пам'ять:
Soap - мило
Shampoo - шампунь
Shower gel - гель для душу
Shower cap - шапочка для душу
Slippers - тапочки
Stationery - канцелярський набір
Sewing kit - дорожній швейний набір
Shoe Shine Kits - набір для чищення/поліровки черевик
Халати і рушники, не кажучи про техніку, посуд та постільну білизну, вважаються власністю готелю. Їх зникнення буде прирівняна до крадіжки.
![]()
Не оцінюйте інтер'єр з фотографій на офіційному сайті
Хто не хоче показати товар обличчям? Красивим обличчям. От і готелі цим грішать. Сфотографувати крихітний номер так, що він здається величезним. Дефекти й подряпини на сантехніці, або дзеркалах замазати у фоторедакторі. Не захоплювати в кадр дірки на стінах, або перекошені двері. Нормальне бажання. Тому не судіть про номері за фотографіями, або шукайте відгуки гостей з ілюстраціями – там стан справ буде реальним.
Овербукінг в готелі
Готелі, як і авіакомпанії, які практикують овербукінг, тобто продають номерів більше, ніж у них є насправді. Так вони намагаються убезпечити себе від того, щоб якісь кімнати не залишилися порожніми. Гостям, яким не пощастить прибути останніми і залишитися без номера, пропонують поселитися в іншому готелі. У цьому разі вони мають право вимагати кімнату краще, чи інші додаткові послуги, скажімо сніданок, якщо він не був включений в бронь, безкоштовну екскурсію по місту, або трансфер до аеропорту. Безкоштовні, звичайно ж.
![]()
Портьє доплачують за поради
Це так зручно: заселитися в готель і дізнатися на ресепшн, де б вам повечеряти. Адже ви в незнайомому місті і не в курсі навіть, в яку сторону йти, щоб знайти пристойний заклад. Врахуйте, зазвичай ресторани та кафе доплачують працівникам готелів за те, щоб ті радили саме їх. А вже що там буде з якістю, справа десята. Тому краще підготуватися заздалегідь, знайшовши в інтернеті заклади громадського харчування поряд з вашим готелем і почитавши про них відгуки.
Досвідчені туристи помічали також, що співробітники ресепшн часто занижують ціну таксі до аеропорту. Вам вона здається привабливою, ви замовляєте машину, а сплачуєте в результаті помітно більше. Портьє ж отримує свій відсоток з таксистів. Це питання тепер теж просто вирішити в Мережі: з'ясувати ціну таксі в аеропорт будь-якого міста можна на офіційному сайті повітряної гавані, або забивши в пошукову систему слова «taxi», «airport» і назва міста.
Сейфи в номері – не гарантія безпеки
Випадки крадіжок із сейфів, на жаль, непоодинокі. А ніякої гарантії, або страховки немає. Якщо у вас щось вкрадуть, адміністрація лише вибачиться за неприємний інцидент, ну, може, запропонує знижку на наступне відвідування. Поліцію, звичайно, викличуть, але це рідко допомагає відновити цінні речі. Так що особливо цінні речі попросіть зберігати в сейфі самого готелю, в цьому випадку вам видають квитанцію. Крім того, доступ до цього сейфа сильно обмежений, на відміну від вашої кімнати.
