Неуважність в тій чи іншій мірі властива всім людям, тому забуті на борту пасажирського авіасудна речі – зовсім не рідкість. Як бути по прибутті, якщо з'ясувалося, що в літаку залишилася частина вашого майна?
Бортпровідники по всьому світу дотримуються чіткої інструкції, що регламентує порядок їх дій при виявленні залишених в салоні речей:
-після кожного рейсу проводиться огляд салону;
-при наявності бирки з контактними даними на залишеній сумці, куртці чи іншій речі, бортпровідник зобов'язаний звернутися за вказаним номером телефону, або e-mail і сповістити господаря про знахідку;
-якщо з власником зв'язатися не вдалося, фіксується номер місця, де виявлено забуте, а самі знайдені в салоні речі відправляються на перевірку в службу безпеки аеропорту;
-після проходження перевірки забуті речі відносять в камеру незатребуваного багажу – такі є в кожному аеропорту, їх легко знайти на табличці lost and found.
Що роблять із забутими в літаку речами
Знайдені на борту авіасудна і відправлені в камеру lost and found речі зазвичай чекають господарів до півроку. Незатребуваний багаж, виявлений в залах очікування та інших приміщеннях аеропорту, зазвичай зберігається протягом місяця.
Забуті речі, за якими протягом півроку ніхто так і не з'явився, підлягають утилізації. У США, наприклад, такий багаж розпродають на аукціоні.
Забуті в літаку речі: як підстрахуватися
Від неприємних історій з залишеними речами не застрахований ніхто. Але є простий спосіб позбавити себе від довгого процесу повернення майна. Перед поїздкою витратьте трохи часу на прикріплення до речей бірок із зазначенням ваших контактів. Краще залишити не один номер телефону — раптом гаджет теж виявиться десь забутим?
З технікою краще перестрахуватися. Особливо якщо в смартфоні зберігається «все життя»: від сімейних фото до банківських карт. Не варто нехтувати паролями, пін-кодами та іншими способами блокування телефону, у тому числі віддаленними.
Нещодавно провели опитування, щоб з'ясувати, що пасажири залишають в літаках найчастіше, в опитуванні взяло участь майже тисячу чоловік:
29% залишають салон, забувши телефони, планшети та інші гаджети;
14% залишають дрібну ручну поклажу;
13% йдуть без покупок з Duty Free;
10% учасників опитування розповіли про забуті подушки і пледи;
9% залишали предмети одягу.
Що робити, якщо забули речі на борту
Багато залежить від того, як швидко пасажир виявив пропажу. Якщо з моменту прильоту минуло кілька хвилин, і ви не встигли пройти паспортний контроль, то можна звернутися до співробітників аеропорту. Вони допоможуть зв'язатися з рамп-агентом, який в свою чергу має прямий зв'язок з екіпажем авіасудна. Але в цьому випадку потрібно мати запас часу, зокрема, на складання спеціального акта передачі майна.
Якщо літак із забутими речами вже піднявся в повітря, то все залежить від того, чи «прикріплена» авіакомпанія до аеропорту. Якщо він для перевізника є базовим, то речі варто шукати в камері lost and found. Прискорити процес повернення допоможе посадковий талон із зазначенням місця в салоні. А також особливі прикмети забутої речі: чохол смартфона, вміст сумочки, бренд улюбленої куртки — будь-які дрібниці, які можуть бути відомі лише власнику.
Складніша ситуація, коли через аеропорт відбувався транзитний рейс. В такому разі треба звертатися до співробітників того аеропорту, звідки був здійснений виліт: як правило, на транзитних рейсах бортпровідники проводять огляд салону вже після повернення авіасудна.
Мабуть, самий сумний результат — якщо майно не було знайдено при огляді. Тоді, швидше за все, його виявлять під час прибирання в салоні. І в такому випадку залишається покладатися лише на добропорядність працівника клінінгової служби.
