Курорты Делают Пребывание Более Привлекательным
01 октября 2021
Бизнес процветает на курортах, работающих по системе «все включено», где путешественники могут наслаждаться многодневным пребыванием без сложной логистики - плюс питание в отеле, развлечения на свежем воздухе и, во многих случаях, тестирование на вирусы на месте.
Бизнес на курортах с системой «все включено» процветает, особенно среди тех, кто приезжает впервые.
После того как Аманда Стивенс, врач из Северной Флориды, в прошлом году отказалась от двух круизов, она обратилась к следующему лучшему делу: восьми дням на Амбергрис Кей, роскошному курорту, работающему по системе «все включено», на частном острове в Теркс и Кайкос, за границей Великобритании. Ноябрьская поездка семьи была наполнена белоснежными пляжами, водными видами спорта, ресторанами на территории отеля, бесплатными спа-процедурами, а также играми и мероприятиями для детей 7 и 11 лет.
«Я думаю, что мой поиск в Google был буквально «частным островом», — пошутил 36-летний доктор Стивенс. - Мне отчаянно нужен был перерыв, но как врачу он также был нужен, чтобы чувствовать себя в безопасности - вот почему мы выбрали комплексное решение.
Спустя полтора года после начала пандемии, когда высококонтагиозный вариант Delta продолжает увеличивать число инфекций, путешествия по-прежнему затруднены. Международные ограничения меняются каждую неделю, круизы для многих остаются сопряженными с риском, а принцип «жить как местный», который доминировал в туристическом маркетинге в последнее десятилетие, сейчас уже не так привлекателен, например, в переполненном автобусе. Вот почему многие путешественники, такие как доктор Стивенс, обращаются к курортам, работающим по системе "все включено'', которые предлагают питание в отеле, развлечения на свежем воздухе и, во многих случаях, тестирование на коронавирус на месте.
Согласно июльским данным STR, аналитической компании STR, Ambergris Cay - всего лишь один из примерно 1500 отелей, работающих по системе «все включено». Этот термин означает, что в стоимость номера включены удобства, которые в противном случае могли бы стоить дополнительно - скажем, питание, деятельность и плата за услуги. Цены могут варьироваться в широких пределах и, в зависимости от отеля, могут включать спа-процедуры, доступ в детский клуб и специальные мероприятия, такие как катание на байдарках или лыжах. Но какими бы ни были подробности, курорты этого типа обычно предлагают аккуратно связанные, автономные поездки - обычно без сложной логистики.
«Люди, которым нравилось собирать по кусочкам поездки и исследовать неизведанное, подходят к путешествиям немного менее рискованно, — сказала Мелисса Ву, владелица Woodlyn Travel, туристического агентства в Пасадене, Калифорния. - Число Covid непредсказуемо; страны постоянно меняют свои требования к въезду. А люди просто устали: они беспокоятся о своем здоровье, своих детях, своей работе; они выгорели от жонглирования».
Поэтому неудивительно, что все включено процветает. В сентябре и октябре количество бронирований в Sandals Resorts, у которого 15 отелей по системе «все включено» в Карибском бассейне, выросло на 151% по сравнению с 2019 годом. Club Med, новаторский бренд «все включено», который имеет 70 курортов по всему миру и планирует дебютировать в Канаде, в Горнолыжный курорт Ле-Массиф в Квебеке в декабре сообщил о рекордных продажах в этом году, при этом несколько недель этим летом показали двузначный рост бронирований по сравнению с 2019 годом.
Даже непосвященные настраиваются: за последние шесть месяцев более 80 процентов от общего числа бронирований в Club Med Sandpiper Bay, в Порт-Сент-Люси, Флорида, были сделаны новичками, которые также сделали больше более 70 процентов бронирований на курортах Club Med в Мексике и Карибском бассейне.
«Мы знаем, что многие из этих гостей решили забронировать у нас отпуск по системе« все включено», чтобы избежать хлопот с организацией самостоятельного отпуска, особенно после такого сложного года», — сказала Кэролайн Дойон, президент и руководитель компании. Исполнительный директор Club Med в Северной Америке и Карибском бассейне.
42-летняя Мэри Джонсон в равной мере возила своих детей 8 и 10 лет в европейские столицы, на пляжи Карибского моря и в круизы. В августе она и ее семья отправились в Sandpiper Bay, потому что она проверила ее по трем основным критериям: все включено, в Соединенных Штатах и наполнено развлечениями для детей, такими как шоу талантов, уроки трапеции и фильмы на открытом воздухе.
«Преимущество такого отпуска с Covid заключается в том, что вам не нужно рисковать, выставляя себя напоказ за пределами курорта, — сказала г-жа Джонсон, домохозяйка, проживающая в Паркленде, штат Флорида. - Вы чувствуете себя в большей безопасности, потому что вы видите процедуры - вы видите, как все делается».
Другие гостиничные компании также склоняются к этому сектору. Hilton недавно открыла систему «все включено» на Кюрасао и Мексике, скоро откроются Канкун и Тулум. С февраля Marriott International добавила более 20 курортов, работающих по системе «все включено», а к 2025 году их число будет увеличено до 30. Запланированное приобретение компанией Hyatt компании Apple Leisure Group, в которую входят Secrets Resorts & Spas и несколько других гостиничных компаний, работающих по системе «все включено», даст ей один из крупнейших портфелей «все включено» в мире.
Курортный отель Ambergris Cay, работающий по системе «все включено», расположен на частном острове в Теркс и Кайкос
Доктор Стивенс и ее семья совершили как минимум шесть круизов до пандемии и обнаружили, что комплексный характер Амбергрис Кей похож на круизы. Но самая большая особенность - отсутствие толпы - это то, что действительно укрепило их обратный путь этой осенью.
«Я думаю, нам всегда будет нравиться круиз», — сказал доктор Стивенс. «Но это ни в коем случае не было утешительным призом. Этот опыт не только соответствовал, но и превзошел все наши круизы».
Ссылаясь на требования к вакцинации и тестирование перед круизом, Бьянка Риос, владелица Ahoy Vacations, семейного туристического агентства, базирующегося в Рэнсоне, Западная Вирджиния, сказала, что курорты, работающие по системе «все включено», являются своего рода противоядием от некоторых вирусов.
«В то время как некоторые люди все еще любят круизы и считают, что изменения того стоят, другие не хотят, чтобы их воспоминания вращались вокруг правил Covid», — сказала она. «В то время как круизы все еще приспосабливаются к новой норме, курорты, работающие по системе «все включено», предлагают аналогичные впечатления на суше и являются естественным изменением».
Курорты также находят новые способы сделать так, чтобы оставаться на месте было сексуально. В Twin Farms, курорте "все включено" только для взрослых в Вермонте, старая хижина с подъемником на вершине горы была преобразована в место для частных обедов, а в программу мероприятий была добавлена стрельба из лука. В Калифорнии у Alila Ventana Big Sur, которая в прошлом году перешла на модель «все включено» в качестве прямого ответа на пандемию, есть новый «форпост» с арсеналом бесплатного оборудования и удобств, которые гости могут взять напрокат, от холодильников Yeti до пляжа, одеяла, а также новые уголки для отдыха на открытом воздухе.
В дополнение к 12 новым бунгало - дружественным к социальному дистанцированию - и новому пляжному ресторану, Sirenian Bay Resort & Villas в Пласенсии, Белиз, также изменили скорость и снова открылись как комплексное решение прошлой осенью, когда в стране были сняты ограничения на международные перевозки.
«Covid, несомненно, изменил то, как люди отдыхают», — сказал Брайан Монтгомери, владелец Sirenian Bay. «Перейдя на систему« все включено», мы смогли помочь ограничить воздействие как международных путешественников, так и местных жителей».
В Sirenian Bay также есть еще одна особенность курорта 2021 года: тестирование на коронавирус на месте. Поскольку любой, кто едет в США, должен представить отрицательный тест на вирус, бесчисленные курорты по всему миру, включая Амбергрис Кей, все курорты Sandals и все курорты Club Med в Мексике и Карибском бассейне, начали предлагать эту услугу.
«Если на курорте есть какие-то международные путешественники, это обязательно», — сказала г-жа Ву. «Это избавляет гостей от очередного поиска в Google - больше поездок к консьержу, больше хлопот».
Но тестирование - не единственное препятствие для пандемии, маскирующееся под привилегию. Новая программа Vacation Assurance от Sandals гарантирует, среди прочего, бесплатную замену отпуска и стоимость авиабилетов (до 500 долларов на человека) для гостей, чьи поездки были нарушены вирусом.
