Перш ніж відправитися в подорож на літаку, варто бути готовим вистояти не одну чергу. Проходження необхідних передполітних формальностей в аеропорту забирає чимало часу. Саме тому дуже важливо вчасно прибути в будівлю аеровокзалу. Досвідчені мандрівники, що знайомі зі всіма нюансами, прекрасно знають за скільки до вильоту потрібно бути на місці. Що ж робити, якщо ви поки не дуже досвідчені в цьому питанні? Тоді ця стаття для вас. З'ясуємо, які умови авіаліній повинні знати пасажири, скільки часу займають всі необхідні процедури і чи можна прискорити цей процес.
Умови авіаліній
За скільки часу до польоту потрібно приїхати в аеропорт? Назвати цифру з точністю до хвилини не завжди можливо. Справа в тому, що час прибуття в аеропорт залежить від безлічі факторів. Перерахуємо деякі з них:
- напрямок перельоту (внутрішні або міжнародні перевезення);
- конкретні вимоги перевізника;
- наявність багажу (а тим більше негабаритного багажу, включаючи предмети мистецтва, тварин тощо);
- можливість проходження електронної реєстрації на рейс.
Важливо враховувати сезонний чинник. У розпал туристичного сезону, у вихідні та святкові дні, в ранкові або вечірні години пік, рух по дорозі в аеропорт може бути ускладнений. Так що час поїздки варто розраховувати з урахуванням можливих затримок в дорозі.
Досвідчені мандрівники прекрасно орієнтуються у знайомих аеропортах, знають, де знаходяться стійки реєстрації та огляду, куди рухатися далі, тому вони можуть дозволити собі трохи затриматися в дорозі. Але і тут не варто зловживати.
Крім того, часто при вході в аеропорт доводиться пройти через невелику зону огляду. Зазвичай ця формальність займає не більше декількох хвилин, але іноді і тут може утворитися черга. Так що на цей випадок варто мати хоча б п'ять хвилин про запас.
Щоб уникнути неприємних моментів і зайвих затримок, заздалегідь підготуйте і покладіть в окремий відсік сумки всі необхідні для подорожі документи. Так, якщо ви подорожуєте по Україні, тримайте напоготові паспорт і маршрутну квитанцію з посадковим талоном. Якщо ж ви летите за кордон, в пакеті документів обов'язковими є закордонний паспорт (з проставленою візою, якщо того вимагає законодавство країни). В деяких країнах в аеропорту прильоту вас можуть попросити пред'явити страховий поліс і підтвердження фінансового забезпечення.
Додаткового часу вимагає і переліт з тваринами. Врахуйте, що вашому вихованцеві доведеться пройти ветеринарний огляд в аеропорту, після чого вам видадуть дозвіл на політ і посадковий талон. На це теж потрібен час, зважте, що ветеринарний контроль проходите не тільки ви, але й інші пасажири з чотирилапими друзями.
Передпольотні формальності включають в себе декілька процедур: реєстрацію на рейс та оформлення багажу, проходження митниці, передпольотний огляд, паспортний контроль і посадку в літак. Розглянемо ці процедури докладніше.
Реєструємося на борт лайнера в будівлі посадкового комплексу
Що вам потрібно зробити першим по прибуттю в будівлю аеропорту? Звичайно, зареєструватися. До речі, саме на часові рамки, пов'язані з реєстрацією пасажирів і оформленням багажу радять орієнтуватися як досвідчені мандрівники, так і самі авіакомпанії.
Час реєстрації на рейс залежить від того, куди ви вирушаєте. При польотах всередині країни, оформлення пасажирів та багажу працівниками аеровокзалу починається за дві години до відправлення літака. Саме до цього часу і рекомендують приїжджати клієнтам в будівлю аеровокзалу самі авіакомпанії.
Реєстрація на міжнародні рейси починаються раніше. Це пов'язано з великою кількістю необхідних процедур: крім огляду перед вильотом вас чекають митні та прикордонні перевірки. У зв'язку з цим при перельоті за кордон авіалінії рекомендують туристам прибувати в аеропорт мінімум за три години до відправлення рейсу. За цей час ви встигнете спокійно пройти всі необхідні формальності і вчасно прибути до потрібного виходу для посадки на літак.
Пам'ятайте, що авіакомпанія може відмовити в перевезенні пасажиру, який запізнився на реєстрацію або посадку. Це положення зафіксовано в Загальних правилах повітряних перевезень пасажирів, багажу, вантажів і вимог до обслуговування пасажирів, вантажовідправників, вантажоодержувачів. Так, реєстрація на внутрішні рейси зазвичай закінчується за 30-40 хвилин до вильоту, на міжнародних рейсах трохи раніше - за 40-60 хвилин. Посадка завершується за 20-25 хвилин до відправлення рейсу.
Електронна реєстрація на рейс
Сьогодні багато авіакомпаній пропонують пасажирам альтернативу реєстрації безпосередньо в аеропорту. Для зручності та економії часу можна пройти електронну реєстрацію на сайті авіаперевізника. Ці дії дозволяють пасажирові скоротити час перебування в «повітряній гавані» – ви зможете спокійно доробити всі справи і приїхати за годину-півтора до вильоту.
Як правило, онлайн-реєстрація на рейс відкривається за добу до відправлення літака.
Переваг електронної реєстрації на рейс кілька. Якщо тариф квитка передбачає вибір місця пасажиром, то ви завчасно і в спокійному режимі зможете вивчити схему салону вашого лайнера і вибрати найбільш зручні для вас місця. Відповідно, якщо ви летите з друзями або сім'єю, то ви гарантовано будете знати, що сидите поруч.
При проходженні реєстрації онлайн вам на електронну пошту приходить посадковий талон. Залишається лише його роздрукувати (зробити це можна вдома або на стійках самообслуговування в аеропорту). Так що стояти в черзі на стійці реєстрації вам вже не доведеться.
Але тут є один нюанс, який слід враховувати. Якщо ви подорожуєте з валізою, то вам доведеться її здавати. В деяких аеропортах не передбачено окремих стійок для здачі багажу пасажирами, вам запропонують це зробити на тих же стійках, де реєструються інші пасажири. Ці моменти ви можете прояснити, зв'язавшись з представником обраної вами авіакомпанії по телефону гарячої лінії.
Крім того, даний сервіс доступний не на всіх рейсах і не всім категоріям пасажирів. Електронна реєстрація недоступна, якщо ви супроводжуєте людей з обмеженими фізичними можливостями або подорожуєте з маленькою дитиною, що не займає окремого місця. Вам доведеться проходити процедуру реєстрації в аеропорту, якщо ви везете цінні твори мистецтва, або домашніх тварин.Дізнатися рекомендації авіакомпанії можна і на сайті перевізника.
Проходження контролю служби безпеки
По приїзду в аеропорт пасажири проходять кілька стадій огляду. Перша – на вході в будівлю аеровокзалу. Потрібно пройти через рамки металошукачів, тут же співробітники проводять огляд вмісту сумок і валіз. Металошукачі є не у всіх аеропортах, тому в різних країнах огляд може проводиться вибірково.
Після проходження реєстрації та здачі багажу пасажири прямують до спеціальних зон огляду. Співробітники служби безпеки тут уважно перевіряють, чи не везе пасажир на собі або в ручній поклажі заборонені предмети. Варто враховувати і черги до пунктів контрольного огляду і час на зняття верхнього одягу, ременів, у ряді випадків – взуття. В цілому, ця процедура займає близько 10-20 хвилин, іноді затягується до півгодини.
Відзначимо, що в зоні огляду перевіряють тільки ті речі, які турист бере з собою в салон літака. Багаж, зданий на стійці реєстрації, перевіряється без присутності пасажира.
Щоб не застрягти на цьому етапі, необхідно заздалегідь вивчити список дозволених і заборонених до провозу речей. Зокрема, є загальна заборона на провезення як у багажі, так і в ручній поклажі, вогненебезпечних та легкозаймистих речовин, отруйних сполук і зброї. Є і строгі правила, що стосуються провезення рідин в салоні авіалайнера (вони повинні бути упаковані в контейнери об'ємом менше 100 мл, загальний об'єм рідини не може перевищувати одного літра). Всю цю інформацію можна знайти на сайті авіаперевізника, а при необхідності уточнити за телефоном гарячої лінії. Так ви збережете час і нерви.
Економія часу в аеропорту
Як швидше пройти всі необхідні формальності в аеропорту? Заощадити час можна кількома способами.
Якщо ви проходите реєстрацію онлайн, заздалегідь роздрукуйте і візьміть з собою всі квитанції і посадкові талони для всіх пасажирів. Якщо ви подорожуєте без нічого, то з цими документами ви можете сміливо минути стійки реєстрації та проходити в зону огляду.
Відповідально підходите до правил авіаліній, особливо в частині провозу речей в салоні літака і в багажі. У валізах не повинно бути заборонених предметів, а їх габарити і вага повинні відповідати нормативам, установленим вашим перевізником. Вилучення заборонених речовин і предметів та оформлення наднормативного багажу вимагає додаткового часу.
Чим скрасити очікування в аеропорту
Щоб пасажирам було чим скрасити очікування свого рейсу, на територіях аеропортів є все необхідне: магазини, ресторани, кафе, ігрові майданчики для дітей, кімнати для матері і дитини. Пасажири очікують рейс в загальному залі або бізнес-залах (в залежності від купленого авіаквитка або наявності окремих привілеїв).
У разі якщо ваш рейс затримали, вам повинні надати додаткові безкоштовні послуги. Коли виліт затримується більш ніж на дві години, ви маєте право на отримання безкоштовного прохолодного напою, або на два телефонних дзвінка. Якщо затримка рейсу відбувається більш ніж на чотири години, вас безкоштовно нагодують. Коли виліт вашого літака переноситься більш ніж на вісім годин, пасажирів також повинні розмістити в готелі за рахунок авіакомпанії, надавши безкоштовний трансфер до готелю і назад.
Нюанси для новачків
Заздалегідь продумайте, що ви будете добиратися до аеропорту. Враховуйте можливість виникнення непередбачених ситуацій: таксі може затриматися, а по дорозі в аеропорт можуть бути затори. Якщо ви добираєтеся громадським транспортом, уточніть його розклад
Завжди дотримуйтесь часових рамок, які встановлює авіакомпанія. Якщо ви запізнитеся, не факт, що вам вдасться повернути свої гроші за квиток. До того ж комфортний запас часу позбавить вас від зайвої метушні перед рейсом.
Якщо ви розгубилися в аеропорту або вам знадобилася допомога, зверніться до співробітників вашої авіакомпанії. Вони завжди підкажуть де знаходяться потрібні вам стійки і що робити у випадку форс-мажору (якщо ви запізнилися, рейс затримали або перенесли).
Незайвим буде вивчити схему аеропорту заздалегідь, щоб ще вдома зорієнтуватися у роботі зон терміналу і визначитися, куди потрібно йти, щоб зареєструватися і де складати валізи. Деякі аеровокзали складаються з декількох віддалених терміналів, іноді на те щоб дістатися від входу до зони реєстрації може піти до півгодини. Навіть якщо аеропорт не дуже великий, закладіть 5-10 хвилин на пошук необхідних стійок реєстрації або інших потрібних зон. Враховуйте і черги до окремим службових місць (на реєстрацію, огляди), це може зайняти ще 20-30 хвилин.
Приїжджати за півгодини до початку реєстрації радять туристам, які отримують придбані в турагенції квитки і документи вже в аеропорту до початку реєстрації. Тут доведеться спочатку відшукати стійку свого туроператора і можливо вистояти чергу з інших туристів.
Додаткового часу вимагатимуть процедури упаковки багажу в аеропорту і оформлення повернення tax-free.
Закладайте додаткові півгодини, якщо ви бажаєте придбати товари в магазинах безмитної торгівлі Duty Free. При покупці не забудьте, що не варто розкривати пакет з магазину до закінчення польоту – деякі товари (алкоголь, рідини об'ємом більше 100 мл) не допускаються до перевезення у звичайної ручної поклажі, виняток робиться лише для запакованих товарів з Duty Free.
