Skrydžio metu prarastas ar apgadintas bagažas yra tikras košmaras kiekvienam keliautojui. Keliaudami žeme patys rūpinamės savo krepšiais ir lagaminais, o skrendant – pasvėrei ir atidavei oro uosto darbuotojams. Ir nežinai, kaip su tavo lagaminu bus elgiamasi vežant bagažą iki lėktuvo, bei pakraunant ir iškraunant jį bagažo skyriuje.
Ruošiantis kelionei, reikėtų apgalvoti pačias nemaloniausias situacijas. Iš anksto pasidomėkite, ką reikia daryti, jei atskridę gavote apgadintą lagaminą. Tiesa, nulūžę ratukai ir rankenos, įtrūkęs lagamino korpusas yra pakankamai įprasti reiškiniai bet kuriame oro uoste.
Kaip elgtis, gavus apgadintą bagažą
Taigi, pasiekėte savo kelionės tikslą, pasiėmėte nuo bagažo juostos savo lagaminą, o jis – sulaužytas. Tikriausiai, būsite ir pasimetę, ir pasipiktinę vienu metu. Dauguma keleivių nežino kaip jiems reaguoti, ypač jei taip atsitiko svetimoje šalyje ir dar nežinant kalbos. Iš tikrųjų, viskas labai paprasta:
- Pirmiausiai susiraskite stendą su užrašu „Lost & Found“. Paprastai toks yra netoli nuo bagažo juostos;
- Užpildykite pareiškimą, smulkiai nurodydami bagažo pakenkimus, asmeninius duomenis, įsodinimo talono numerį. Pridėkite ir bagažo juostelę. Be šių dokumentų, pareiškimo iš jūsų nepriims. Dėmesio: pareiškimą užpildyti reikia per septynias dienas po reiso. Geriausia negaišti laiko ir susitvarkyti reikiamus popierius iškart atskridus;
- Dėl lagamino remonto remonto kreipkitės į taisyklą. Jeigu lagaminas sugadintas nepataisomai, paprašykite, kad meistras tai patvirtintų dokumentaliai.
Žinokite, kad oro bendrovė nuspręs, ar atlyginti jums už sugadintą bagažą, tik turėdama visus reikiamus dokumentus, todėl neatidėliodami susitvarkykite popierius, tikėdamiesi, kad viskas susitvarkys savaime.
Pagal tokią pačią veiksmų seką reikia elgtis, jei jūsų lagaminas buvo atidarytas ir iš jo dingo vertingi daiktai. Vienintelis skirtumas tas, kad reikės užpildyti pareiškimą apie vagystę ir kreiptis į policiją. Jeigu pavogti daiktai neatsiranda per tris savaites po pareiškimo įteikimo, jums reikės arba derinti būsimas paieškas, arba atsiimti kompensaciją.
Jeigu lagaminas sugadintas nepataisomai arba dingo visiškai, aviakompanija privalo atlyginti nuostolius. Paprastai, tai yra 25 doleriai (maždaug 22,5 euro) už 1 kilogramą, neatsižvelgiant į prarasto turinio vertę. Labai neišsigąskite – tokie kritiniai atvejai pasitaiko pakankamai retai.
Bagažo pakavimas prieš skrydį
Geriausias būdas apsaugoti bagažą nuo apgadinimų ir purvo yra tinkamai jį supakuoti. Tvirtai plėvele apvynioję bagažą kartu apsaugosite jį ir nuo vagių.
Dauguma keleivių bagažą pakuoja savarankiškai namuose, sunaudodami kilometrus maistinės plėvelės ir lipnios juostos. Toks kopūstu virtęs lagaminas dažniausiai sėkmingai nusigauna iki galutinio kelionės punkto. Jeigu nemėgstate ar neturite laiko užsiiminėti tokiais darbais, galima pasinaudoti oro uosto paslauga ir supakuoti bagažą plastiko plėvele. Priklausomai nuo šalies ir oro uosto, tokia paslauga jums kainuos maždaug 5-7 dolerius.
Dėdamiesi bagažą, nuimkite visas senas juosteles ir etiketes, likusias nuo ankstesnių skrydžių, kad jūsų lagaminas neiškeliautų į savarankišką kelionę. Galima ant lagamino užklijuoti juostelę su savininko kontaktais – vardo ir telefono numerio užteks tam, kad savo lagaminą visgi galų gale atgautumėte. Galite savo lagaminą pažymėti kokiu nors ryškiu akcentu – taip lengviau jį pamatysite ant bagažo juostos.
Jeigu keliaujate su elektroniniu bilietu, būtinai išsaugokite jo popierinį variantą. Dingus bagažui, tai palengvins paieškas. Ir jokiu būdu neišmeskite bagažo kvito, kol dar neatsiėmėte savo lagaminų.
Pasitaiko, kad bagažas apgadinamas pačiame oro uoste registracijos metu. Tokiu atveju būtinai surašomas aktas ir darbuotojai gauna nuobaudas už neatsakingą elgesį su keleivių daiktais.
