Отель на время становится нам родным домом. Поэтому обидно, когда он обходится слишком дорого, при этом в комнате грязно или что-то сломано. Между прочим, путешественники часто сами не знают до конца своих прав. Ведь кое-что можно предусмотреть заранее или бесплатно изменить уже на месте. Но сотрудники отелей никогда вам в этом не признаются. Зато расскажем мы.
Как забронировать отель дешёво
За пару дней до въезда отели скидывают цену вдвое, а то и втрое, если остались свободные номера. Им выгоднее получить хоть что-то, чем вообще ничего. Поэтому бронируйте отель с бесплатной отменой, а за несколько дней до заезда обязательно проверяйте цену. Если она упала, закажите этот номер, а свой отмените.
Как поменять номер бесплатно
Если при бронировании оговаривались определённые условия, например, вид на море, а вас селят в комнату с окном на помойку, вы вправе требовать замены номера. Разумеется, бесплатной. Если ничего такого не обсуждалось заранее, а вам просто чем-то не нравится комната и хочется её поменять, вы тоже можете сделать это. Только не требовать, а вежливо попросить. Все замены производятся бесплатно, это ваше право.
Одноразовый шампунь можно забрать себе
Можно. Гель и мыло тоже. На то они и одноразовые. Существует негласное «Правило S», которого придерживается большинство отельеров. Если постоялец забрал из номера какую-то мелочь, название которой начинается на эту букву, кражей это не считается. Вот вам список того, что вы можете прихватить на память:
Soap - мыло
Shampoo - шампунь
Shower gel - гель для душа
Shower cap - шапочка для душа
Slippers - тапочки
Stationery - канцелярский набор
Sewing kit - дорожный швейный набор
Shoe Shine Kits - набор для чистки/полировки ботинок
Халаты и полотенца, не говоря о технике, посуде и постельном белье, считаются собственностью отеля. Их пропажа будет приравнена к воровству.
Не оценивайте интерьер по фотографиям на официальном сайте
Кто не хочет показать товар лицом? Красивым лицом. Вот и отели этим грешат. Сфотографировать крошечный номер так, что он кажется огромным. Сколы и царапины на сантехнике или зеркалах замазать в фоторедакторе. Не захватывать в кадр дыры на стенах или перекошенные двери. Нормальное желание. Поэтому не судите о номере по фотографиям или ищите отзывы постояльцев с иллюстрациями – там положение дел будет реальным.
Овербукинг в отеле
Гостиницы, как и авиакомпании, практикуют овербукинг, то есть продают номеров больше, чем у них есть на самом деле. Так они пытаются себя обезопасить от того, чтобы какие-то комнаты остались пустыми. Гостю, которому не повезёт прибыть последним и остаться без номера, предлагают поселиться в другом отеле. В этом случае он вправе требовать комнату лучше или другие дополнительные услуги, скажем завтрак, если он не был включен в бронь, бесплатную экскурсию по городу или трансфер до аэропорта. Бесплатные, конечно же.
Портье приплачивают за советы
Это так удобно: заселиться в отель и узнать на ресепшн, где бы вам отужинать. Ведь вы в незнакомом городе и не в курсе даже, в какую сторону идти, чтобы найти приличное заведение. Учтите, обычно рестораны и кафе доплачивают сотрудникам гостиниц за то, чтобы те советовали именно их. А уж что там будет с качеством, дело десятое. Поэтому лучше подготовиться заранее, найдя в интернете заведения общепита рядом с вашим отелем и почитав о них отзывы.
Опытные туристы замечали также, что сотрудники ресепшн часто занижают цену такси до аэропорта. Вам она кажется привлекательной, вы заказываете машину, а платите в результате заметно больше. Портье же получает свой процент и с таксистов. Этот вопрос теперь тоже просто решить в Сети: выяснить цену такси в аэропорт любого города можно на официальном сайте воздушной гавани или забив в поисковик слова «taxi», «airport» и название города.
Сейфы в номере – не гарантия безопасности
Случаи воровства из сейфов, к сожалению, нередки. А никакой гарантии или страховки нет. Если у вас что-то утянут, администрация лишь извинится за неприятный инцидент, ну, может, предложит скидку на следующее посещение. Полицию, конечно, вызовут, но это редко помогает восстановить ценные вещи. Так что особо ценные вещи попросите хранить в сейфе самого отеля, в этом случае вам выдают квитанцию. Кроме того, доступ к этому сейфу сильно ограничен, в отличие от вашей комнаты.