Eжедневно не меньше сотни рейсов по всей планете перевозят людей из одной точки мира в другую. И каждый день люди покупают билеты на самолёт, озадачиваясь порой, что означает класс в самолёте?
Уровень сервиса в аэропорту и самолёте зависит от выбранного класса обслуживания. Всего их три:
- эконом-класс;
- бизнес-класс;
- первый класс.
В зависимости от выбранного класса определяется стоимость авиабилета, набор услуг и дополнительных опций, предоставляемых пассажиру в аэропорту, на борту самолёта и по прилёту в пункт назначения.
Эконом-класс
Это самый низкий и дешёвый уровень обслуживания, все чартерные рейсы имеют только эконом-класс. Он самый распространённый.
Места в самолёте, выделенные под эконом-класс, занимают большую часть салона. Ряды кресел стоят довольно плотно, между ними минимальный интервал. Сами кресла довольно узкие. Кресла оборудованы откидным столиком, подлокотником и карманом для книг или прессы. За исключением последнего ряда, при необходимости спинка кресла откидывается, чаще всего при этом мешая позади сидящему пассажиру.
Питание в этом классе предоставляется только при перелётах длительностью более трёх часов, и обычно особого выбора блюд здесь нет за исключением стандартного рыба/курица. Напитки выдаются в рейсах продолжительностью не менее полутора часов.
Низкая стоимость авиабилета сказывается на количестве услуг и уровне комфорта.
Бизнес-класс
Второй по уровню комфорта класс - бизнес. Уровень более высокого комфорта становится заметен ещё в аэропорту. Стойка, на которой пассажиры регистрируются и сдают багаж, располагается отдельно от общей, а время до отправления рейса пассажир может скоротать в оборудованном зале ожидания. До самолёта пассажиры бизнес-класса будут доставлены специальным транспортом.
В самолёте пассажирам также предлагаются условия повышенного комфорта - более широкие и мягкие кресла с большим расстоянием между рядами. Сиденья в зависимости от типа самолёта могут либо раскладываться полностью, либо позволяют изменить наклон спинки. В любом случае пассажир сможет принять более удобное положение, имея возможно вытянуть ноги или изменив угол наклона спинки.
Кроме того, пассажирам бизнес-класса предлагается более широкий выбор питания, включая алкогольные напитки. Нормы веса багажа и ручной клади превышают нормы более дешёвого эконома. Пассажиры бизнес-класса могут рассчитывать на большее количество дополнительных услуг во время полёта.
Первый класс
Высший уровень комфорта и сервиса - это первый класс. Авиабилеты самые дорогие, но и уровень комфорта приближен к максимальному. Условия первого класса предоставляются в основном на дальних перелётах, обеспечивая пассажиру высочайший уровень удобства.
В аэропорту пассажира ждёт быстрая регистрация на отдельной стойке и ускоренный режим досмотра, после его проводят в комфортабельный лаунж. До трапа пассажир будет доставлен на лимузине или ином дорогом автомобиле.
Пассажира первого класса ждёт отдельное купе с мебелью из ценных материалов. Условия первого класса включают полноценную кровать для качественного отдыха во время полёта. Некоторые самолёты оборудованы ещё и душевой кабиной.
В первом классе пассажиру предоставляется отдельное меню с блюдами из ресторанов, предлагается возможность воспользоваться мини-баром. Некоторые самолёты, например самый крупный на сегодня Аэробус А380, имеют на борту собственный бар. И это не говоря уже о разных развлекательных мелочах вроде просмотра фильмов во время полёта.
В первом классе предоставляются самые большие нормы для провоза багажа, а отдельные компании выделяют для пассажиров первого класса дополнительное багажное место.
Класс бронирования авиабилета
Класс бронирования подразумевает чёткие правила тарифа, которые определяют условия пользования авиабилетом. Каждая авиакомпания включает в тариф свои опции, но существует общее правило - чем ниже уровень класса бронирования, тем меньшее количество опций включено в тариф. Т.е. эконом-класс это самый низкий уровень бронирования, а первый класс - самый высокий. Поэтому первые летят с минимальным количеством дополнительных опций, вторые пользуются всем спектром услуг, который могут оказать в условиях перелёта.
